yesbe-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাদি ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") yesbe ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। yesbe একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।

yesbe প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-সহ সকল প্রযোজ্য নিয়ম মেনে চলতে হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

yesbe প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং পরিষেবা উপভোগ করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে ("শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য")।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য — সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• যেসব দেশে বা অঞ্চলে অনলাইন গ্যাম্বলিং বেআইনি, সেসব স্থানের বাসিন্দারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• ব্যবহারকারীকে সুস্থ মস্তিষ্কে স্বেচ্ছায় নিবন্ধন করতে হবে এবং কোনো গেমিং আসক্তি সমস্যা থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

yesbe নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (Know Your Customer — KYC) পরিচালনা করে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অথবা যেকোনো সময় আমরা নিচের যেকোনো দলিল চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

KYC ডকুমেন্ট সরবরাহে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আমরা লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার yesbe অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়বদ্ধ থাকবেন, যতক্ষণ না আমাদের কাছে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি যথাযথভাবে রিপোর্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে অফিশিয়াল পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে — কোনো তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করা যাবে না।

৪ আর্থিক লেনদেন ও পেমেন্ট

৪.১ জমা (Deposit)

yesbe প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা) — প্রতিটি পদ্ধতির ক্ষেত্রে।

• জমা করা অর্থ সফলভাবে যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করা হবে।
• কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমা করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। সফলভাবে অনুরোধ জমার পর সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে অর্থ আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়।

• উত্তোলন অনুরোধের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে মূলত জমা দেওয়া হয়েছিল।
• বোনাস অর্থের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে দেওয়া হতে পারে।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ব্যাংকিং সময় প্রযোজ্য হতে পারে।
• আমরা অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনা করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৪.৩ মুদ্রা ও ট্যাক্স

yesbe প্ল্যাটফর্মের সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। প্রযোজ্য কর, শুল্ক বা অন্যান্য সরকারি দায়িত্ব পরিশোধ করা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। yesbe ট্যাক্স পরামর্শ প্রদান করে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

yesbe-এ স্বাগত বোনাস হিসেবে প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাস সহ মোট পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫x)।

• বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণযোগ্য — প্রতি ব্যক্তি, প্রতি পরিবার, প্রতি ডিভাইস ও প্রতি IP ঠিকানার জন্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য।
• yesbe নির্দিষ্ট গেমে বোনাসের অবদান সীমাবদ্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিস্তারিত প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে সমগ্র ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষিত।
• প্রমোশনাল অফারের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• yesbe যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ VIP প্রোগ্রাম

yesbe-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা বৃদ্ধি পায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে যাওয়ার সুযোগ পাওয়া যায়। VIP সুবিধার বিস্তারিত তথ্য yesbe-এর VIP পেজে পাওয়া যাবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলি

yesbe প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেম পরিচালিত হয় — স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ), লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং কার্ড গেমস। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।

• গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে (সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সফটওয়্যার ত্রুটি) yesbe সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বা বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• গেম ফলাফল স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়; ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সংযোগের মান ফলাফলকে প্রভাবিত করে না।
• লাইভ স্পোর্টস বেটিংয়ে যেকোনো কারণে ম্যাচ বাতিল হলে অথবা নির্ধারিত সময়সূচি পরিবর্তন হলে yesbe প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করবে।
• স্পষ্ট ত্রুটিপূর্ণ অডস বা পেআউট রেট প্রদর্শিত হলে যেকোনো সম্পর্কিত বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

yesbe প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা, বা একাধিক পরিচয়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো কৃত্রিম উপায়ে গেম পরিচালনা করা।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে বা কোলাবোরেশনের মাধ্যমে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য বাইপাস করার চেষ্টা করা।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

yesbe দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি যেন আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির কারণ না হয় সেজন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমা সীমা, বাজির সীমা ও সেশন সময় নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নিজেকে সাময়িকভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি দিতে (self-exclusion) ব্যবহারকারী আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• ২১+ বয়সসীমা নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

yesbe ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• KYC ডকুমেন্ট ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে এখানে যান।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

yesbe নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না দিলে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (self-exclusion বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন)।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে আমরা ব্যবহারকারীকে ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব (যদি না জরুরি নিরাপত্তাজনিত কারণে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ প্রয়োজন হয়)। ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়টি প্রতিটি পরিস্থিতি পর্যালোচনার পর নির্ধারণ করা হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

yesbe একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা প্রদান করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে আমাদের দায়িত্ব সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, ডিভাইস ত্রুটি বা বিদ্যুৎ বিভ্রাটের কারণে সংঘটিত ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর সফটওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

yesbe কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামী ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

yesbe যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• নতুন শর্তাবলীর কার্যকর তারিখ এই পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমাদের সহায়তা দল যেকোনো অভিযোগ পেশাদারিত্বের সাথে দ্রুত নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।