yesbe-এর গোপনীয়তা নীতি

yesbe ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে yesbe-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

এই নীতিটি yesbe-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা সকল তথ্য প্রক্রিয়াকরণে স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি।

১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন yesbe-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি সরাসরি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে বা ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সেশন ডেটা
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময় ও আচরণগত প্যাটার্ন
• রেফারেল উৎস ও নেভিগেশন পথ

৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের বিবরণ
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

৪ প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• পরিচয় যাচাই (KYC) এবং বয়স নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

৫ পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর করতে আমরা নিম্নরূপে তথ্য ব্যবহার করি:

• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন সরবরাহ করতে
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত করে সমাধান করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করতে
• ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি বাস্তবায়ন করতে
• আমাদের পরিষেবার মান পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও উন্নত করতে

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

yesbe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে
• গেম সরবরাহকারী: গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অনিয়ম বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে

যে সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের হয়ে তথ্য প্রক্রিয়া করে, তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৭ কুকির ব্যবহার

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। yesbe নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে — এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষা পছন্দ
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীদের আচরণ বোঝে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে (বেনামী তথ্য)
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং সেশন সুরক্ষিত রাখতে

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৮ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

yesbe আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন
• সন্দেহজনক লগইন বা কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা

৯ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়
• নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়

১০ তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার

yesbe-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যদি yesbe-এ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

১২ বয়স যাচাই ও নাবালক সুরক্ষা নীতি

yesbe-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার চেষ্টা করেন এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি জানতে পারেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩ হালনাগাদ ও পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

yesbe যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• আমাদের ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিবরণ পাঠিয়ে
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।